Nhà thuốc biến đổi hay biến mất: Định hướng chuyển đổi

Trong bối cảnh thị trường dược phẩm bán lẻ tại Việt Nam đang biến đổi chóng mặt, những chủ nhà thuốc truyền thống nếu đứng yên sẽ có nguy cơ bị lép vế, thậm chí biến mất. Nhà thuốc biến đổi hay biến mất không đơn giản chỉ là một câu hỏi tu từ – đó là lời cảnh tỉnh cho mọi nhà quản lý, người làm chủ nhà thuốc nếu muốn nhà thuốc của mình tiếp tục phát triển. Cuốn sách Kinh doanh nhà thuốc Biến đổi hay Biến mất chính là kim chỉ nam để nhận thức rõ thực trạng, tìm cách đổi mới và thích nghi, trước khi bị thị trường đào thải.

Tình hình phát triển và cạnh tranh khốc liệt của các nhà thuốc tại Việt Nam

Những xu hướng nổi bật

• Chuỗi nhà thuốc mở rộng nhanh chóng: Long Châu chỉ từ 8 cửa hàng năm 2017 đã vươn mình lên hơn 2.000 điểm bán vào 2025.

• Hiệu suất lợi nhuận phân hóa mạnh: Chỉ có Long Châu là chuỗi duy nhất có lãi từ năm 2021; các chuỗi như Pharmacity, An Khang dù mở rộng mạnh nhưng vẫn trong tình trạng lỗ hoặc lợi nhuận thấp.

• Sự thay đổi trong hành vi khách hàng: Khách muốn trải nghiệm mua thuốc hiện đại, dịch vụ tiện nghi, giao hàng tận nơi, tra cứu sản phẩm, thông tin minh bạch.

Những con số và xu hướng này càng khẳng định rằng trong thị trường dược phẩm đầy cạnh tranh, mỗi chủ nhà thuốc cần nhận thức rõ về ‘nhà thuốc biến đổi hay biến mất’ để có chiến lược phù hợp, duy trì lợi thế và phát triển bền vững.

Vì sao nguy cơ nhà thuốc biến đổi hay biến mất là lời cảnh tỉnh sống còn

Cuốn sách Biến đổi hay biến mất không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn – mà đặc biệt dành cho chủ nhà thuốc/truyền thống muốn giữ vững chỗ đứng mà không bị “nuốt chửng” bởi chuỗi hiện đại. Dưới đây là lý do cần quan tâm đến nguy cơ nhà thuốc biến đổi hay biến mất:

Cảnh báo từ thực tế thị trường

• Chuỗi nhà thuốc Long Châu đang dẫn đầu về quy mô, lợi nhuận và khả năng mở rộng. Nếu nhà thuốc vẫn bám cách bán hàng truyền thống, không áp dụng công nghệ, không tối ưu chi phí, nguy cơ nhà thuốc biến đổi hay biến mất là hiện hữu.

• Pharmacity từng là cái tên dẫn đầu, nhưng đã phải đóng bớt cửa hàng, tái cấu trúc do hiệu suất thấp. Sự thất bại của họ là lời nhắc: chỉ mở rộng số lượng thôi chưa đủ.

Chi phí vận hành và áp lực từ quy mô

• Chuỗi lớn có lợi thế về mua hàng số lượng lớn, thương lượng giá tốt hơn, sử dụng công nghệ để quản lý tồn kho, nhân sự, marketing. Nhà thuốc nhỏ lẻ thường bị đắt hơn ở đầu vào và chi phí cố định cao.

• Nếu không tối ưu chi phí và vận hành; nếu thiếu chiến lược rõ ràng, nhà thuốc nhỏ dễ rơi vào tình trạng “cận dưới” về hiệu suất.

Yêu cầu về trải nghiệm khách hàng & thương hiệu

• Khách hàng ngày nay không chỉ mua thuốc mà mua trải nghiệm: tư vấn chuyên môn, dịch vụ hỗ trợ, mua hàng online, thông tin rõ ràng về sản phẩm.

• Những chuỗi như Long Châu đang đầu tư vào trung tâm tiêm chủng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, công nghệ hỗ trợ. Đó là lợi thế không nhỏ

Thay đổi luật pháp & xu hướng chuyển đổi số

• Ví dụ mới: Luật Dược sửa đổi có hiệu lực từ ngày 1/7/2025 mở ra hành lang pháp lý thuận lợi hơn cho mô hình chuỗi + bán lẻ hiện đại.

• Xu hướng e-commerce, khám chữa bệnh từ xa, OTC & ETC phân biệt rõ hơn – nhà thuốc cần áp dụng để không bị tụt lại

Bài học sống còn cho nhà thuốc biến đổi hay biến mất

Dựa vào thực trạng thị trường, cuốn sách ‘Biến đổi hay Biến mất’ đưa ra những bài học chiến lược mà mỗi nhà thuốc biến đổi hay biến mất cần ghi nhớ.

Đổi mới mô hình kinh doanh, không chỉ là mở rộng cửa hàng

• Mở rộng chỉ nên thực hiện nếu hiệu quả từng điểm bán được đảm bảo. Chuỗi Long Châu chứng tỏ: quy mô + hiệu suất + công nghệ là “bộ ba” quyết định.

Ưu tiên trải nghiệm khách hàng & thương hiệu

• Tư vấn chuyên môn, nhân viên am hiểu sản phẩm, môi trường quầy thuốc sạch sẽ, hệ thống quản lý hàng hóa, phản hồi khách hàng tốt.

• Cung cấp dịch vụ phụ trợ như giao hàng, đặt hàng online, đặt trước thuốc, trung tâm tiêm chủng,… như Long Châu đang làm.

Áp dụng công nghệ & số hoá mọi quy trình

• Từ quản lý kho, quản lý bán hàng, CRM, website/app, bán hàng trực tuyến, thanh toán điện tử.

• Ví dụ Long Châu và các chuỗi khác mở trung tâm tiêm chủng, đầu tư vào logistic, tối ưu chi phí vận hành

Xác định thị trường ngách & giữ lợi thế địa phương

• Nhà thuốc nhỏ lẻ có lợi thế am hiểu nhu cầu vùng, mối quan hệ với người dân địa phương, linh hoạt hơn trong sản phẩm đặc thù.

• Nếu không thể cạnh tranh về số lượng hoặc chi phí, hãy cạnh tranh bằng chất lượng, chuyên môn, dịch vụ cá nhân hóa.

Kiểm soát tài chính và chi phí

• Theo dõi dòng tiền, tránh mở rộng quá nhanh mà thiếu vốn vận hành.

• Chuỗi nhà thuốc như An Khang bị ảnh hưởng nặng do mở rộng nhanh nhưng chưa bền vững.

Lộ trình chuyển đổi theo hướng “nhà thuốc biến đổi hay biến mất” dành cho chủ nhà thuốc

Đánh giá hiện trạng

• Doanh thu, chi phí, tồn kho, nhân sự mỗi cửa hàng

• So sánh với các chuỗi nhà thuốc lớn

Đầu tư vào nâng cao nhân sự & chuyên môn

• Đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, sử dụng công nghệ

• Tạo văn hóa học hỏi, phát triển

Xây dựng thương hiệu & trải nghiệm khách hàng

• Quầy thuốc gọn gàng, sạch, biển hiệu rõ, thân thiện

• Cung cấp dịch vụ phụ trợ như giao hàng, đặt thuốc, chăm sóc định kỳ

Áp dụng công nghệ & kênh bán hàng đa dạng

• Website, app, MXH, CRM, bán hàng đa kênh

• Theo dõi tồn kho, doanh thu, chi phí theo thời gian thực

Chọn đúng sản phẩm & chiến lược thị trường

• Tập trung nhóm OTC, thực phẩm chức năng hợp pháp

• Mở rộng nhóm margin cao: thiết bị y tế nhỏ, mỹ phẩm

Kết luận: Đọc “ Kinh doanh nhà thuốc Biến đổi hay Biến mất” để không bị bỏ lại phía sau

Thị trường dược phẩm bán lẻ Việt Nam đang biến đổi mạnh mẽ. Chuỗi Long Châu tăng tốc; Pharmacity, An Khang vật lộn; trong khi 85% nhà thuốc nhỏ lẻ nếu không thay đổi sẽ mất dần thị phần.

Nhà thuốc biến đổi hay biến mất là lời cảnh báo – và cũng là giải pháp. Nếu bạn là chủ nhà thuốc, người quản lý hoặc dược sĩ, hãy đọc cuốn sách này ít nhất một lần trong đời.

Đặt mua sách Kinh doanh nhà thuốc Biến đổi hay Biến mất tại Học viện Marketing & Sales Y Dược MPG ngay hôm nay để nhận ưu đãi

Xem thêm: Sách “Kinh doanh nhà thuốc Biến đổi hay biến mất” – Kim chỉ nam để bứt phá doanh thu trong kỷ nguyên số