Tiên phong đưa thị trường Dược vào khóa huấn luyện
Thị trường ngành dược phẩm Việt Nam đang phát triển với tốc độ nhanh chóng.Theo Source of Asia, quy mô thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2023 đạt hơn 7,7 tỷ USD và dự kiến có thể chạm mốc 16 tỷ USD vào năm 2030. Sự gia nhập của nhiều thương hiệu quốc tế cùng với sự bùng nổ của các công ty nội địa khiến mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Trong bối cảnh đó, một câu hỏi lớn đặt ra cho các doanh nghiệp: làm thế nào để sản phẩm dược phẩm của mình không chỉ tồn tại, mà còn nổi bật và được khách hàng lựa chọn giữa hàng trăm lựa chọn khác?
Câu trả lời nằm ở sự khác biệt. Nhưng khác biệt trong ngành dược không phải chỉ đến từ bao bì đẹp hay quảng cáo rầm rộ, mà còn gắn liền với giá trị khoa học, niềm tin và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Trong ngành dược, chất lượng chính là “giấy thông hành” để sản phẩm tồn tại. Một viên thuốc chỉ thực sự khác biệt khi:
Nguyên liệu đạt chuẩn cao: được nhập khẩu từ nguồn uy tín, minh bạch về nguồn gốc.
Quy trình sản xuất chuẩn quốc tế: đạt chuẩn GMP-WHO, EU-GMP hay PIC/S.
Hiệu quả được chứng minh khoa học: có dữ liệu lâm sàng rõ ràng, được kiểm chứng bởi cơ quan quản lý hoặc các hiệp hội y khoa.
Ví dụ: Nhiều doanh nghiệp dược Việt Nam đã đầu tư mạnh vào chuẩn EU-GMP để nâng cao uy tín. Khi nhắc tới sản phẩm đạt chuẩn EU-GMP, người tiêu dùng và đối tác tự động gắn với “chất lượng quốc tế”. Đó là khác biệt không thể sao chép dễ dàng.
Imexpharm – đi đầu về EU-GMP trong ngành dược Việt Nam: Imexpharm hiện sở hữu nhiều dây chuyền sản xuất đạt chuẩn EU-GMP nhất Việt Nam, với 12 dây chuyền tại ba cụm nhà máy chiến lược IMP2, IMP3 và IMP4
Một trong những cách tạo dấu ấn là nghiên cứu công thức độc quyền hoặc cải tiến sản phẩm:
Công nghệ bào chế tiên tiến: viên nén tan nhanh, giải phóng kéo dài, vi nang bao phim… giúp nâng cao hiệu quả sinh khả dụng.
Kết hợp thành phần độc đáo: ví dụ, thay vì chỉ bổ sung Vitamin D, sản phẩm có thể kết hợp thêm K2 và Magie để hỗ trợ hấp thu tối đa cho xương khớp.
Đổi mới dạng bào chế: từ viên uống thành dạng sủi, kẹo ngậm, dung dịch tiện lợi hơn cho người già và trẻ em.
Một ví dụ điển hình là Strepsils – không phải chỉ là “viên ngậm đau họng”, mà còn tạo ra nhiều phiên bản: có hương mật ong, vị cam, bổ sung vitamin C… Điều này khiến sản phẩm đa dạng, gần gũi hơn với nhiều đối tượng khách hàng.
Trong ngành dược phẩm, khách hàng không chỉ mua thuốc, họ còn mua niềm tin vào thương hiệu. Để khác biệt, thương hiệu cần:
Định vị rõ ràng: sản phẩm này dành cho ai? ví dụ “chuyên biệt cho phụ nữ mang thai”, “hỗ trợ cho người tiểu đường”, hay “thuốc cảm cúm cho trẻ em”.
Thông điệp thương hiệu nhất quán: xây dựng một hình ảnh gắn liền với sự an toàn, khoa học và tận tâm.
Tạo câu chuyện thương hiệu (Brand Story): kể về hành trình nghiên cứu, sự tâm huyết của đội ngũ, cam kết vì sức khỏe cộng đồng.
Ví dụ: Panadol khác biệt không chỉ ở hiệu quả giảm đau, mà còn ở hình ảnh “an toàn, tin cậy, dành cho mọi gia đình”. Thực tế, Panadol đã là thương hiệu giảm đau được tin cậy hàng đầu tại Australia suốt hơn 60 năm, đồng thời chiến dịch “Take Care” tại Malaysia cũng ghi nhận 9/10 người tiêu dùng tin dùng Panadol.
Bao bì dược phẩm không chỉ để “đựng thuốc” mà còn là một kênh giao tiếp với khách hàng.
Hộp thuốc có thể thiết kế dạng vỉ nhỏ gọn, dễ mang theo.
Hướng dẫn sử dụng rõ ràng, minh bạch, dễ đọc, in bằng nhiều ngôn ngữ.
Màu sắc bao bì tạo cảm giác yên tâm, phù hợp đối tượng (ví dụ: sản phẩm cho trẻ em thường tươi sáng, gần gũi).
Vị dễ uống (đặc biệt với trẻ em).
Dạng dùng tiện lợi: viên ngậm, gói bột pha nhanh.
Công nghệ đóng gói giúp bảo quản tốt hơn (chai chống ẩm, bao bì thông minh chống giả).
Ví dụ: Efferalgan tạo khác biệt khi chuyển thuốc hạ sốt từ viên nén khó nuốt sang viên sủi, mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn.
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến sản phẩm, mà còn để ý đến tác động xã hội của thương hiệu. Doanh nghiệp dược có thể khác biệt nhờ:
Chương trình giáo dục sức khỏe cộng đồng: hội thảo, chiến dịch truyền thông nâng cao nhận thức (ví dụ: phòng chống kháng kháng sinh).
Hoạt động CSR (Corporate Social Responsibility): tài trợ thuốc cho vùng khó khăn, đồng hành cùng chương trình y tế quốc gia.
Cam kết minh bạch và bền vững: sử dụng bao bì thân thiện môi trường, giảm phát thải trong sản xuất.
Ví dụ: Giải thưởng Top 100 Doanh nghiệp bền vững tại Việt Nam năm 2022: DHG Pharma từng được vinh danh trên bảng xếp hạng “Top 100 Sustainable Enterprises in Vietnam 2022” do Hội đồng Doanh nghiệp vì sự Phát triển Bền vững (VBCSD) trao tặng. Đây là lần thứ 3 liên tiếp công ty đạt được giải này, thể hiện cam kết lâu dài trong việc cân bằng giữa mục tiêu kinh tế, môi trường và xã hội
Ngay cả khi sản phẩm tương đồng, cách tiếp cận thị trường cũng có thể tạo ra khác biệt:
Marketing giáo dục thay vì quảng cáo đơn thuần: xây dựng blog sức khỏe, video hướng dẫn, infographic để khách hàng thấy thương hiệu luôn đồng hành.
Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: nhắn tin nhắc lịch uống thuốc, cung cấp app theo dõi sức khỏe.
Kênh phân phối rộng khắp và tiện lợi: hợp tác với chuỗi nhà thuốc, sàn thương mại điện tử y tế chính thống, hoặc máy bán thuốc tự động.
Ứng dụng công nghệ số: QR code trên bao bì để tra cứu thông tin thuốc, xác thực hàng chính hãng.
Ví dụ: Doctor Max – chuỗi nhà thuốc tại châu Âu đã tạo khác biệt bằng hệ thống máy bán thuốc tự động, giúp khách hàng mua thuốc tiện lợi tại sân bay hay trung tâm thương mại.
Một viên thuốc chỉ là điểm khởi đầu. Cái khách hàng nhớ là trải nghiệm họ có với thương hiệu:
Tư vấn nhiệt tình tại nhà thuốc.
Dễ dàng tìm kiếm thông tin chính thống trên website.
Hỗ trợ nhanh khi có thắc mắc.
Cảm giác yên tâm khi thương hiệu đồng hành lâu dài.
Khác biệt thực sự nằm ở sự kết hợp giữa sản phẩm, dịch vụ, thông điệp và trải nghiệm. Khi tất cả ăn khớp, khách hàng sẽ chọn thương hiệu không chỉ vì thuốc, mà vì sự an tâm toàn diện.
Trong bức tranh dược phẩm ngày càng khốc liệt, sự khác biệt không còn là lựa chọn – mà chính là chìa khóa sinh tồn.
Để một sản phẩm dược thực sự ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng trên bốn trụ cột vững chắc:
Chất lượng và hiệu quả: nền tảng cốt lõi để gieo niềm tin lâu dài.
Sáng tạo trong công thức và trải nghiệm: giúp sản phẩm bắt kịp và thậm chí vượt lên nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Thương hiệu gắn liền trách nhiệm xã hội: để khẳng định uy tín và tạo nên giá trị bền vững.
Chiến lược marketing khác biệt: mở ra con đường chạm đến trái tim khách hàng, chứ không chỉ dừng ở tâm trí.
Khi bốn yếu tố này hòa quyện, sản phẩm dược không chỉ trở thành “một lựa chọn” trên kệ thuốc, mà còn là sự lựa chọn ưu tiên mỗi khi khách hàng nghĩ đến việc chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.
