Marketing đang bước vào một kỷ nguyên mới, nơi công nghệ và hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi, đòi hỏi các thương hiệu không chỉ thích nghi mà còn tiên phong trong sáng tạo. Báo cáo của Kantar về 10 xu hướng marketing 2025 đã vạch ra những định hướng quan trọng, từ sự dịch chuyển trong hệ sinh thái video, ứng dụng Generative AI, đến việc xây dựng chiến lược marketing bền vững. Đây không chỉ là những xu hướng phản ánh nhu cầu hiện tại mà còn là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp muốn duy trì sức cạnh tranh.
Đặc biệt với ngành dược phẩm, lĩnh vực đòi hỏi tính chính xác và minh bạch cao, các xu hướng này mang lại cơ hội không nhỏ để chuyển đổi cách tiếp cận khách hàng. Marketer dược không chỉ cần tận dụng sức mạnh công nghệ mà còn phải hiểu rõ sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng để tạo nên các chiến dịch hiệu quả.
Sự phát triển của TV thông minh và các nền tảng trực tuyến đã tạo nên bước chuyển mình mạnh mẽ trong cách người tiêu dùng tiếp nhận nội dung. Tỷ lệ người xem truyền hình truyền thống ngày càng giảm, trong khi ngày càng nhiều người dành thời gian trên các dịch vụ video trực tuyến như YouTube hoặc Netflix. Điều này thúc đẩy các nhà tiếp thị phân bổ ngân sách quảng cáo rộng rãi hơn, không chỉ giới hạn ở truyền hình truyền thống mà còn mở rộng sang các nền tảng kỹ thuật số. Việc kết hợp nội dung trên nhiều kênh khác nhau để đạt được sự cân bằng trong tiếp cận khách hàng sẽ là yếu tố then chốt trong chiến lược marketing năm 2025.
Đối với ngành dược phẩm, sự thay đổi trong hệ sinh thái video không chỉ là cơ hội tiếp cận mà còn là công cụ giáo dục hiệu quả. Những nội dung như video hướng dẫn sử dụng thuốc, chia sẻ từ chuyên gia y tế, hay thậm chí các buổi hội thảo trực tuyến về các bệnh lý phức tạp đều có thể tạo ra giá trị lâu dài cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng. Để đạt hiệu quả tối ưu, marketer cần đảm bảo nội dung vừa mang tính khoa học, chính xác, vừa dễ hiểu, gần gũi với nhu cầu của bệnh nhân và các chuyên gia y tế.
Cùng với sự phát triển của mạng xã hội, người tiêu dùng ngày nay không chỉ mong đợi sự đa dạng mà còn yêu cầu cao về chất lượng nội dung. Các nghiên cứu từ Kantar cho thấy tỷ lệ người dùng cảm thấy quảng cáo trên mạng xã hội hấp dẫn đang giảm sút, điều này nhấn mạnh rằng việc tạo ra các nội dung thực sự giá trị và khác biệt sẽ là chìa khóa để giữ chân khách hàng. Không chỉ dừng lại ở lượt thích hay bình luận, chất lượng nội dung sẽ là yếu tố quyết định mức độ tương tác sâu sắc hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Trong bối cảnh đó, các thương hiệu dược phẩm cần tận dụng mạng xã hội không chỉ như một kênh tiếp thị mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin với người tiêu dùng. Những bài viết chia sẻ kiến thức y tế, video ngắn giải thích triệu chứng bệnh hoặc các chiến dịch tương tác cùng chuyên gia y tế có thể giúp thương hiệu tạo dấu ấn riêng. Sự kết hợp giữa tính chuyên môn cao và hình thức truyền tải sáng tạo sẽ giúp marketer dược phẩm chinh phục ngay cả những nhóm đối tượng khó tính nhất, từ Gen Z đến người cao tuổi.
Generative AI đã mang lại làn sóng đổi mới trong marketing, mở ra cơ hội cá nhân hóa nội dung ở mức độ chưa từng có. Tuy nhiên, báo cáo từ Kantar chỉ ra rằng không phải ai cũng sẵn sàng đón nhận các nội dung được tạo bởi AI, với 43% người tiêu dùng bày tỏ sự nghi ngờ về độ tin cậy của các quảng cáo này. Điều này đặt ra một bài toán lớn cho các thương hiệu trong việc cân bằng giữa việc tận dụng AI và đảm bảo niềm tin từ khách hàng.
Trong ngành dược phẩm, AI không chỉ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng mà còn giúp phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Chẳng hạn, AI có thể giúp tạo các chatbot tư vấn y tế hoặc gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử bệnh án. Tuy nhiên, marketer dược cần kiểm soát chặt chẽ chất lượng nội dung AI tạo ra để đảm bảo tính chính xác và phù hợp. Kết hợp giữa sức mạnh của AI và sự giám sát từ con người sẽ giúp các chiến dịch không chỉ hiệu quả mà còn giữ được sự tin cậy cần thiết trong lĩnh vực y tế.
Người tiêu dùng ngày nay đang ngày càng đặt sự bền vững làm tiêu chí quan trọng khi đánh giá một thương hiệu. Báo cáo từ Kantar cho thấy yếu tố này đã mang lại giá trị đáng kể cho các doanh nghiệp, đặc biệt là những thương hiệu đầu tư vào các chiến lược bền vững dài hạn, sự bền vững đã mang lại 193 tỷ USD giá trị cho 100 thương hiệu hàng đầu thế giới. Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội không chỉ cải thiện mối quan hệ với khách hàng mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững trong dài hạn.
Đối với các công ty dược phẩm, đây là cơ hội để thể hiện vai trò của mình trong việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng và môi trường. Các sáng kiến như giảm thiểu rác thải y tế, sử dụng bao bì tái chế, hoặc hợp tác với các tổ chức y tế trong các chương trình cộng đồng đều có thể trở thành nền tảng cho các chiến dịch marketing. Quan trọng hơn, marketer cần truyền tải các nỗ lực này qua thông điệp rõ ràng và thuyết phục để xây dựng lòng tin và sự gắn bó với khách hàng.
Cộng đồng creators đã trở thành một lực lượng đáng chú ý trong marketing hiện đại, giúp thương hiệu tạo kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng. Họ không chỉ là người sáng tạo nội dung mà còn là cầu nối đưa thông điệp của thương hiệu đến với cộng đồng theo cách tự nhiên và gần gũi nhất. Theo Kantar, nội dung từ creators tại Mỹ giúp thương hiệu nổi bật hơn gấp 4,85 lần so với mức trung bình ngành, mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống, bởi tính xác thực và khả năng tương tác mạnh mẽ.
Với ngành dược phẩm, việc hợp tác với các creators, đặc biệt là các chuyên gia y tế như bác sĩ, dược sĩ, hoặc nhà nghiên cứu, sẽ mang lại giá trị đặc biệt. Theo xu hướng marketing 2025, những chiến dịch kết hợp giữa creators và thương hiệu, chẳng hạn như livestream giáo dục sức khỏe hay bài viết chuyên sâu về một loại bệnh lý, không chỉ giúp tăng nhận thức về sản phẩm mà sẽ còn giúp doanh nghiệp tạo dựng được lòng tin mạnh mẽ từ cộng đồng. Đây là cơ hội để marketer dược phẩm khai thác tối đa sức mạnh của creators trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Sự hòa nhập đã trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược marketing hiện đại. Theo Kantar, gần 8/10 người tiêu dùng toàn cầu bị ảnh hưởng bởi cách thương hiệu thể hiện sự đa dạng và hòa nhập. Đặc biệt, Gen Z, Millennials, và các cộng đồng như LGBTQ+ hay người khuyết tật mong đợi các thương hiệu phải phản ánh được sự tôn trọng và thấu hiểu. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn mở ra cơ hội lớn trong thị trường ngày càng đa dạng.
Đối với ngành dược phẩm, marketing hòa nhập không chỉ dừng lại ở việc quảng bá mà còn là cách tạo sự kết nối bền vững với cộng đồng. Các thương hiệu có thể triển khai thông điệp đa ngôn ngữ, phát triển sản phẩm thân thiện với các cộng đồng đặc biệt, hoặc tổ chức các chiến dịch nâng cao nhận thức y tế phù hợp với từng nhóm bệnh nhân. Điều này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn khẳng định vai trò của ngành dược trong việc chăm sóc sức khỏe cho mọi người.
Tốc độ tăng trưởng dân số toàn cầu đang chậm lại, tạo nên một bối cảnh nhân khẩu học đầy biến động. Với mức tăng trưởng dân số dưới 1% mỗi năm, các thương hiệu phải đối mặt với thách thức lớn trong việc thu hút thêm khách hàng mới. Tuy nhiên, chính sự thay đổi này cũng mở ra cơ hội để các doanh nghiệp phát triển theo những hướng mới, chẳng hạn như tiếp cận các nhóm đối tượng chưa được phục vụ đầy đủ hoặc khai thác nhu cầu của các hộ gia đình nhỏ.
Những biến động về nhân khẩu học đòi hỏi các marketer dược phải hiểu rõ hơn về cấu trúc dân số để thiết kế các chiến lược phù hợp. Người trẻ ngày càng kết hôn và sinh con muộn, trong khi tỷ lệ người cao tuổi đang tăng nhanh. Đây là cơ hội để thương hiệu dược phẩm phát triển các dòng sản phẩm và chiến dịch hướng tới các nhóm đối tượng này. Ví dụ, các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho người già hoặc chiến lược truyền thông nhấn mạnh vào việc duy trì sức khỏe trong thời gian dài có thể giúp thương hiệu xây dựng lòng trung thành từ sớm. Đồng thời, việc tùy chỉnh thông điệp cho từng nhóm đối tượng sẽ là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công.
Trong nỗ lực tìm kiếm cơ hội tăng trưởng mới, các thương hiệu lớn ngày càng mở rộng danh mục sản phẩm để vượt qua giới hạn ngành nghề truyền thống. Điều này không chỉ giúp họ khai thác các thị trường mới mà còn tạo sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng thông qua các sản phẩm đa dạng. Báo cáo của Kantar cho thấy, những thương hiệu tìm được “không gian mới” trong hệ sinh thái sản phẩm có khả năng tăng trưởng gấp đôi so với đối thủ.
Với ngành dược phẩm, việc mở rộng hệ sinh thái sản phẩm mang lại nhiều cơ hội đáng kể. Các thương hiệu có thể phát triển từ các sản phẩm kê đơn (ETC) sang sản phẩm không kê đơn (OTC), hoặc khai thác các lĩnh vực bổ sung như thực phẩm chức năng, thiết bị y tế gia đình. Chẳng hạn, một công ty sản xuất thuốc có thể giới thiệu thêm dòng sản phẩm hỗ trợ sức khỏe như vitamin, hoặc thiết bị theo dõi sức khỏe tại nhà. Điều này không chỉ gia tăng doanh thu mà còn củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp giải pháp toàn diện cho các nhu cầu sức khỏe hàng ngày.
Mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Networks – RMN) đang trở thành xu hướng marketing 2025, đặc biệt khi các nhà bán lẻ tận dụng dữ liệu bên thứ nhất để cá nhân hóa quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác và hiệu quả cao, RMN không chỉ giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận mà còn tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo bằng cách tập trung vào đúng đối tượng.
Hiểu tường tận về Quảng cáo Truyền thông Bán lẻ | Nguồn: Advertising Vietnam
Đối với các thương hiệu dược phẩm, RMN là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tại thời điểm họ quan tâm nhất đến sức khỏe. Ví dụ, thông qua các nền tảng bán lẻ trực tuyến hoặc nhà thuốc, các công ty có thể phân phối quảng cáo về sản phẩm phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng người tiêu dùng. Marketer dược phẩm cũng có thể tận dụng RMN để triển khai các chiến dịch quảng cáo theo địa phương, kết hợp với các nhà bán lẻ nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng. Để đạt hiệu quả, các thương hiệu cần đầu tư vào nội dung quảng cáo được cá nhân hóa, phù hợp với từng nhóm đối tượng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong thông điệp truyền tải.
Livestream đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại, đặc biệt tại các thị trường năng động như Trung Quốc. Không chỉ là phương tiện giải trí, livestream đang định hình lại cách người tiêu dùng tiếp cận thông tin và đưa ra quyết định mua sắm. Với khả năng kết nối trực tiếp, tương tác thời gian thực, và truyền tải thông điệp một cách sống động, livestream đang chứng minh sức mạnh vượt trội trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Đối với ngành dược phẩm, livestream mở ra cơ hội để tiếp cận và giáo dục khách hàng một cách trực quan và hiệu quả hơn. Các thương hiệu có thể tổ chức các buổi livestream tư vấn sức khỏe với sự tham gia của bác sĩ, chuyên gia y tế, hoặc dược sĩ. Những chương trình như vậy không chỉ cung cấp thông tin giá trị mà còn tạo dựng niềm tin từ phía người tiêu dùng. Ví dụ, một livestream giới thiệu sản phẩm kết hợp giải đáp các thắc mắc phổ biến về bệnh lý có thể giúp thương hiệu thu hút hàng ngàn lượt xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay trong thời gian ngắn. Điều quan trọng là marketer cần chuẩn bị kỹ lưỡng cả về nội dung lẫn hình thức để đảm bảo buổi livestream diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả.
Các xu hướng marketing 2025 không chỉ là dự báo, mà còn là định hướng quan trọng để các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành dược phẩm, nâng cao vị thế cạnh tranh. Từ sự dịch chuyển của hệ sinh thái video, sức mạnh của AI, đến tiềm năng của livestream và mạng lưới truyền thông bán lẻ, mỗi xu hướng đều mang đến cơ hội lẫn thách thức. Marketer dược phẩm cần không ngừng đổi mới, kết hợp công nghệ với chiến lược cá nhân hóa để tạo ra các chiến dịch vừa hiệu quả vừa nhân văn.
Bằng cách ứng dụng những xu hướng này một cách thông minh, các thương hiệu dược phẩm không chỉ đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong việc bảo vệ và nâng cao sức khỏe cộng đồng. Đây chính là thời điểm để các marketer chuyển mình, tận dụng mọi cơ hội từ sự thay đổi và dẫn đầu trong một thị trường đầy biến động.
Theo: Kantar
Tìm hiểu thêm về các khóa học dành cho Marketer ngành Dược tại đây.